01.お客さま本位の業務運営に関する方針の策定・公表

当社は、「お客さま本位の業務運営」を実現するべく、各種方針、規程、ルールを定め、その 公表・実践・検証および改善の繰り返しにより、企業としての社会的責任を果たします。

02.お客さまの最善の利益の追求

当社は、お客さまの最善の利益の追求のため、常に「お客さまの声」を真摯に受け止め、検証・改善を繰り返し誠実・迅速・適切な対応により、「業務品質」の向上に努めます。 また、代理店手数料の高低によらず、お客さまのご意向に沿った販売を遵守します。

03.利益相反の適切な管理

当社は、お客さまの利益を第一に考えて保険商品をご提案し、お客さまの不利益をもって当社の利益にすることは一切ございません。 また、お客さまの利益の保護を図るため、お客さまのご意向やご契約に至るまでの状況を適切に把握・管理する態勢を構築してまいります。
※推奨方針・比較説明によりお客さまのご希望の商品をご提案しております。
※募集手順ルールにより名乗り・権限明示から契約締結までを記録・保存しております。

04.手数料の明確化

当社は、保険会社からの業務品質評価による代理店手数料により運営しております。 お客さまから保険料以外に別途手数料をいただくことはございません。 また、各保険会社からの業務品質評価と商品選定は明確に区別して管理しております。
※ノベルティ該当品目を明確にし、特別利益の提供行為と区別しております。

05.お客さまにとって重要な情報の分かりやすい提供

当社は、お客さまの知識やご経験、保険の加入目的等を総合的に勘案し、お客さまが最適な 商品をご選択できますよう、十分にご理解いただけるまで丁寧なご説明に努めます。 一般的に分かり難い保険用語等をご理解しやすい言葉や表記へ置き換え、ツールブック等 の営業ツールを用いることにより、常にわかりやすいご説明に努めてまいります。
※当社は保険代理店のため、複数の金融商品・サービスをパッケージとして販売・推奨等 することはありません。

06.お客さまにふさわしい商品・サービスの提供

当社は、高度な専門性をもってお客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの状況やご意向に沿った適切な商品やサービスを提供してまいります。
※当社は保険代理店のため、複数の金融商品・サービスをパッケージとして販売・推奨等 することはありません。
※当社は保険代理店のため、金融商品の組成に携わることはありません。

07.当社従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

多様化するお客さまのニーズを的確に捉え質の高いサービスを提供できる人材の育成ならびに専門性向上のため、継続的な教育や研修、各種資格取得により幅広い知識の習得に努めてまいります。